Fernwartung, Remote Support, Fernzugriff

Um Dir ein Optimum an Servicequalität bieten zu können, etwa bei der Installation und Nutzung unserer Börsensoftware, oder in der Kontoverwaltung, bieten wir Dir eine sichere und unkomplizierte Möglichkeit der Fernwartung Deines Computers.

Mit der Fernwartungssoftware TeamViewer kannst Du uns direkten Zugriff auf Deinen Computer gewähren, so können wir Dir einfach und unkompliziert weiterhelfen.

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Anleitung für Windows / Apple

  • Lade den kostenlosen TeamViewer über den Download-Button (oben) herunter und starte die EXE-Datei.
  • Sofern Du Sicherheitswarnungen erhältst, klicke auf „Ausführen“ und/oder „Ja“.
  • Bestätige den Haftungsausschluss mit „Annehmen“.
  • Nun startet TeamViewer und es erscheint ein Sitzungscode und Dein Name (Benutzername).
  • Bitte kontaktiere anschließend unseren Kundenservice unter +49(0) 211 – 971 77 850.
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Weitere Funktionen

  • Kommunikation: Unter dem Menüpunkt „Audio/Video“ kannst Du einen Chat, eine Webcam-Übertragung, eine Telefonkonferenz und einen Anruf über das Internet tätigen. So kannst Du dich direkt in TeamViewer mit BANX Broker austauschen.
  • Datei-Austausch: Über die „Dateiübertragung“ öffnet sich ein kleiner Explorer. Links siehst Du die Daten Deines eigenen Computers, rechts die des anderen. Du kannst damit jegliche Dateien einfach von dem einen auf den anderen PC ziehen. Der Partner wird stets benachrichtigt, welche Dateien übertragen wurden.
  • Sitzung aufzeichnen: Mittels der „Sitzungsaufzeichnung“ kannst Du die aktuelle Übertragung aufnehmen und zu einem späteren Zeitpunkt anschauen.